
Customer Support Lead
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Latest activity by Customer Support Lead-
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GoLive!とは
「GoLive!」とは、EnglishCentral の動画を視聴し、単語学習や発音練習を終えた後に行うプロの英語講師との25分間のマンツーマン英会話レッスンです。 動画学習で自主学習した単語や発話練習を実際に会話の中で利用し、応用力をつけることができます。また、単に英単語や発音を講師と一緒に学習するだけでなく、動画の内容についてもレッスンを受けるため、学習者は視聴した動画やトピックにつ...
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レッスン時間
レベルテスト(無料体験レッスン・英語力診断・上達度チェックテスト)は1回20分、GoLive!レッスンは1回25分です。
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レッスンの内容
レッスンの内容は、①「動画教材」と②「フリートーク」の2種類があります。 ① 動画教材: 動画の「見る・学ぶ・話す」を完了し、その動画の内容についてレッスンができます。レッスンでは、動画ページにある学習テキストを利用しますので、事前に学習テキストで予習しましょう。 ※ 学習テキストは各動画ページの動画タイトルの右側にある、紙と虫眼鏡の形をしたアイコンからご覧いただけます。(画像参照)...
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GoLiveとポイントの関係
レッスン予約に必要なポイントが足りない場合、現時点でレッスンをご予約いただいている場合、そしてその日/月の受講回数に達している場合、次のレッスンをご予約いただけません。 プレミアム会員様はレッスンの予約に「600XPポイント」が必要です。 また、受講可能回数が複数ある場合でも、一度にご予約いただけるレッスン数は1回分となり、次のレッスンのご予約は現在ご予約されているレッスンを完了後、可能にな...
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レッスンを受けられるか自分の英語力が心配
レッスンを受講される前に、講師に下記のようなメッセージをお送りください。 例) Please speak slowly in the lesson.(レッスンではゆっくり話すようにお願いします。) レッスンの内容は基本的に学習テキストの内容に従って行われるため、事前準備してレッスンに臨むことが可能です。
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レッスンが予約できない場合
レッスン予約に必要なポイントが足りない場合、現時点でレッスンをご予約いただいている場合、そしてその日の受講回数に達している場合、次のレッスンをご予約いただけません。 プレミアム会員様はレッスンの予約に「600XPポイント」が必要です。 レッスンの残り回数が複数あり、更にすでにレッスンをご予約いただいている場合、次のレッスンのご予約は現在ご予約されているレッスンを完了後、可能になります。 1/...
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レッスン予約時の注意事項
レッスンをご予約される際には、レッスンの予約時間タイムゾーンがいらっしゃる地域のタイムゾーンに設定されていることをご確認ください。 例) 日本にいる場合には、「東京 GMT+09:00」となっているかをご確認ください。 ご登録のSkype名が正しいSkype名となっているかご確認ください。 Skype名が間違っていると、講師がSkypeアカウントを特定できず、レッスン受講に問題をきたす場合が...
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レッスンの受講方法 - Skype
【自分のSkype名の確認方法】 ① ご利用されているSkypeアプリまたはSkypeウェブ版にてSkypeアカウントにサインイン ② プロフィール画像/Skype表示名 →「Skypeのプロフィール」をクリック ※ Skypeプロフィールページからでもご確認いただけます。 レッスンの5分前にはSkypeを開いて、登録されたSkype名のSkypeアカウントにサインインされているかご確認...
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レッスンの受講方法 - Zoom
新たにZoomアカウントを作成いただく必要無く、EnglishCentralのウェブサイト・アプリからレッスンを開始していただけます。 【レッスン受講方法】 レッスン開始5分前にはEnglishCentralにログインし、GoLiveページより「レッスンを開始」ボタンをクリック/タップして、Zoomアプリまたはブラウザ上よりクラスルームに入室し、講師をお待ちください。講師がお客さまをクラスル...
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レッスン時間が過ぎても講師と連絡が取れない場合
レッスン時間になっても講師からのコールが来ない場合、下記の原因が考えられます。 【Skypeの設定に誤りがある場合】 ・ ご登録のSkype名に誤りがあるため、講師お客様のSkypeアカウントを見つけられていない可能性がございます。念のため、レッスンの受講方法 - Skypを参考に再度Skype名をご確認ください。講師からコールがない場合は、お客様から講師へのコールをお試しください。 ...