EnglishCentral Support
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字幕や音声など動画に問題があったとき
過去に字幕が付いていた動画で字幕が表示されなくなった、動画が再生できない、等の問題が発生した場合には、 下記の点をご記入のうえ、こちらから弊社サポートチームまでご連絡ください。 ・問題の動画のタイトルかURL ・ご利用のパソコンのOSとそちらのバージョン（Windows 7, Mac OS X 10.10, 等） ・ご利用のインターネットブラウザの種類とバージョン（Internet Ex...
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レッスンが成立しなかった場合について
レッスンが成立しなかった場合、そちらのレッスンは未受講と処理されます。 ・プレミアム会員様: 不成立となったレッスンによってポイントは消費されませんので、そのままレッスンを再予約していただけます。 ・リッチ/Wリッチ会員様: レッスンの再予約には振替レッスンクレジットが必要です。 不成立となったレッスンの日時を添えて、こちらからご連絡ください。 ・プラチナ会員様: ポイント・クレジットは...
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その他の学習教材
弊社でご用意している動画教材以外にも、ニューステキストやお好きな教材をご用意していただけます。 レッスンご予約時、レッスン教材で「フリートーク」を選択し、学習されたい教材のURLや レッスン前にご自身でご用意していただいたPDFをレッスン時に講師にお送りください。 【ニューステキスト】 ・ニュースで英語術: https://www.nhk.or.jp/snsenglish/news/ ...
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動画教材
各動画には学習テキストが付いています。 ウェブサイト版では、動画ページの「学習テキスト」を書かれた箇所から、 アプリ版では、各動画ページを開き、動画タイトルの右側にある紙と虫眼鏡のアイコンからご覧いただけます。 レッスンをご予約されている動画については「マイレッスン」で該当レッスンを開き、 予約されている動画のタイトルからご覧いただけます。 動画によっては「学習テキスト」内にPDF教材が...
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同時予約
ラングリッチよりご継続のお客様は当日含め最大同時で4日間、年間プランでご契約頂いている方は7日間のご予約をして頂けます。 ※EnglishCentral上のプランでは、同時予約可能なプランはございませんのでご了承くださいませ
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振替レッスンクレジット
リッチ・Wリッチ会員様には、講師側の都合（講師欠席など）によりレッスンがキャンセルされた場合や スカイプの不具合等でレッスンを受講いただけなかった場合には振替レッスンクレジットが発行させれます。 （プレミアム会員様はレッスンクレジットが戻ってくるため、プラチナ会員様の場合はレッスン受講に制限が無いため、振替レッスンクレジットは発行されません。） 振替レッスンクレジットをご利用いただくと、...
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ご予約方法
レッスンは24時間ご予約・受講いただけます。 レッスンのご予約は＜画面上部（アプリの場合は画面下部）の「GoLive!」, 「マイレッスン」（アプリの場合は無し）, 各動画ページから行っていただけます。 レッスンは日時か講師、それぞれを先に選択してご予約いただくことが可能です。 【日時から選択】日時を先に選択し、その時間にレッスン可能な講師を選択 【講師から選択】講師を先に選択し、その講...
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修了証・領収書等の発行
【修了証】 PDFで発行し、メールに添付してお送りします。 ご希望の際は「記載希望期間」を明記の上、こちらからお問い合わせください。 【領収書】 PDFで発行し、メールに添付してお送りします。印刷すれば通常の領収書と同じ扱いで使えます。 ご希望の際は「宛名」と「記載希望期間」を明記の上、こちらからお問い合わせください。 【その他書類】 ご希望される書類の詳細を明記の上、こちらからお問...
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お支払いに失敗した場合
【PayPalでのお支払い】 PayPalの支払いが失敗した理由として、以下の理由が考えられます。 ・クレジットカード情報が古くなった ・クレジットカード利用限度額を超えた ・その他本人確認ができないなど、PayPal登録上の理由 心当りがない場合は、PayPalカスタマーセンターに問い合わせてください。 PayPalカスタマーセンター（営業時間 平日9:00～18:00） 電話でのお問...
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有料プランの変更
別のプランに変更する場合は以下の二通りがあります; ①プランをアップグレード ②プランをダウングレード ① プランをアップグレードする場合: 例えば、プレミアムプランからリッチプランへとご変更されると、 最初にご購入いただいたプレミアムプランの残り日数を金額換算した額を割り引いた料金にてリッチプランへとご変更いただけます。 ※ 新しいプランの開始日はその変更日からとなります。 ②...