EnglishCentral Support
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Latest activity by EnglishCentral Support-
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「話す」で発音がうまく認識されない
録音の反応が遅い、またはエラーになる場合には、「アプリやサイトの動作がおかしいとき」の項を参考にしてください。 機能自体に問題はないが、リアルタイム採点の評価がおかしい場合、以下についてご確認ください。 ・雑音や環境音が入ってしまっていないか ・マイク付きのイヤホンを付けての録音 ・雑音が少ない場所での録音 ・単語のみだけでなくセリフ１文すべてを発話しているか ・音量は適切か？ ・録音し...
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アプリやサイトの動作がおかしいとき
録音の反応、コースや動画の学習履歴などの表示、プレイヤーの動作など、期待したとおりの動作とならない場合などに、 動作環境をリセットすることで動作が改善することがあります。 まずは以下の方法を上から順に実行し、動作が改善するかご確認してみてください。 【アプリの場合】 ・アプリからのログアウト、再ログイン ・端末の再起動 ・アプリのアンインストール、再インストール ・端末の空き容量の確保 ...
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字幕や音声など動画に問題があったとき
過去に字幕が付いていた動画で字幕が表示されなくなった、動画が再生できない、等の問題が発生した場合には、 下記の点をご記入のうえ、こちらから弊社サポートチームまでご連絡ください。 ・問題の動画のタイトルかURL ・ご利用のパソコンのOSとそちらのバージョン（Windows 7, Mac OS X 10.10, 等） ・ご利用のインターネットブラウザの種類とバージョン（Internet Ex...
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レッスンが成立しなかった場合について
レッスンが成立しなかった場合、そちらのレッスンは未受講と処理されます。 ・プレミアム会員様: 不成立となったレッスンによってポイントは消費されませんので、そのままレッスンを再予約していただけます。 ・リッチ/Wリッチ会員様: レッスンの再予約には振替レッスンクレジットが必要です。 不成立となったレッスンの日時を添えて、こちらからご連絡ください。 ・プラチナ会員様: ポイント・クレジットは...
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その他の学習教材
弊社でご用意している動画教材以外にも、ニューステキストやお好きな教材をご用意していただけます。 レッスンご予約時、レッスン教材で「フリートーク」を選択し、学習されたい教材のURLや レッスン前にご自身でご用意していただいたPDFをレッスン時に講師にお送りください。 【ニューステキスト】 ・ニュースで英語術: https://www.nhk.or.jp/snsenglish/news/ ...
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動画教材
各動画には学習テキストが付いています。 ウェブサイト版では、動画ページの「学習テキスト」を書かれた箇所から、 アプリ版では、各動画ページを開き、動画タイトルの右側にある紙と虫眼鏡のアイコンからご覧いただけます。 レッスンをご予約されている動画については「マイレッスン」で該当レッスンを開き、 予約されている動画のタイトルからご覧いただけます。 動画によっては「学習テキスト」内にPDF教材が...
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同時予約
ラングリッチよりご継続のお客様は当日含め最大同時で4日間、年間プランでご契約頂いている方は7日間のご予約をして頂けます。 ※EnglishCentral上のプランでは、同時予約可能なプランはございませんのでご了承くださいませ
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振替レッスンクレジット
リッチ・Wリッチ会員様には、講師側の都合（講師欠席など）によりレッスンがキャンセルされた場合や スカイプの不具合等でレッスンを受講いただけなかった場合には振替レッスンクレジットが発行させれます。 （プレミアム会員様はレッスンクレジットが戻ってくるため、プラチナ会員様の場合はレッスン受講に制限が無いため、振替レッスンクレジットは発行されません。） 振替レッスンクレジットをご利用いただくと、...
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ご予約方法
レッスンは24時間ご予約・受講いただけます。 レッスンのご予約は＜画面上部（アプリの場合は画面下部）の「GoLive!」, 「マイレッスン」（アプリの場合は無し）, 各動画ページから行っていただけます。 レッスンは日時か講師、それぞれを先に選択してご予約いただくことが可能です。 【日時から選択】日時を先に選択し、その時間にレッスン可能な講師を選択 【講師から選択】講師を先に選択し、その講...
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修了証・領収書等の発行
【修了証】 PDFで発行し、メールに添付してお送りします。 ご希望の際は「記載希望期間」を明記の上、こちらからお問い合わせください。 【領収書】 PDFで発行し、メールに添付してお送りします。印刷すれば通常の領収書と同じ扱いで使えます。 ご希望の際は「宛名」と「記載希望期間」を明記の上、こちらからお問い合わせください。 【その他書類】 ご希望される書類の詳細を明記の上、こちらからお問...