FAQ 4.0 Japan

EnglishCentralとは

• Webサイトやアプリの動作がおかしいとき
• 動作環境について（パソコンの場合）
• EnglishCentralとは
• 学習方法 - 「見る」「学ぶ」「話す」「GoLive!」「単語クイズ」
• EnglishCentralの学習者レベルについて
• EnglishCentralが行っている「保証」とは
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新規登録・ログイン・登録情報変更

• 新規登録について
• ログインについて
• 新規登録・ログイン【学校や企業での利用者様へ】
• 無料アカウントについて
• ログインができない場合
• ユーザー名・メールアドレスの変更方法
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学習方法 - 動画・コース・単語・スピーキング

• 各メニューへのアクセス方法
• 動画・コースの選び方と検索方法
• 動画学習について
• 日本語・英語字幕の表示・非表示について
• 「単語」の使い方
• 「スピーキング」の使い方
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学習方法 - GoLive!

• GoLive! - 講師とのマンツーマンレッスン
• GoLive! - グループレッスン
• レッスンの内容
• レッスン時間
• レッスンを受けられるか自分の英語力が心配なのですが受講できますか？
• GoLiveを予約する際の注意点（新プラン）
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音声認識について

• 「話す」で発音がうまく認識されず録音の反応が遅い、またはエラーになる場合
• 動画音声を忠実に再現して話すと評価が上がるのか
• どんなに頑張って上手に音読しても評価が上がらない
• イギリス英語よりアメリカ英語の方が高評価が出るのか
• 採点の難易度は変えているのか
• 早く話した方が良いのか、それともゆっくりとはっきり話した方が良いのか
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有料会員契約について

• 有料会員の種類とメリット
• （旧プラン）プレミアム・1/Day・ネイティブ1/Dayをご利用の方
• 有料会員への申し込みとお支払い方法について
• 解約したい場合（自動更新の停止方法）
• 自動更新と返金ポリシーについて
• 次回更新日の確認方法について
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友人を招待（一般の方向け）

• 「友人を招待」の機能と利用について
• 招待方法と獲得した特典の確認方法
• 招待を受けた方の紹介用コードの適用

【学校】 アクセスカード・アクセスコードをご利用のお客さま

• アクセスカード ・アクセスコードとは？
• アクセスコードの入力方法
• アクセスカードはどこで買うことができますか？
• アクセスカード内のQRコードが読み取れません
• アクセスコードのページには何を入力するのですか？
• 学習中に「有料会員になると」という画面が出て学習できなくなりました
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【学校・企業】 マイクラスの使い方

• マイクラスとは？
• マイクラスで自分の学習進捗を確認する
• クラスに追加されている課題を確認する
• クラスを切り替える方法
• マイクラスが表示されない

【教育機関】導入を検討されている方、管理者の方

• 学校での導入の流れを教えてください
• EnglishCentralで学習できるコースにはどんなものがありますか？
• 教師（管理者）用のマニュアルはありますか？
• 学習者をクラスへ登録するにはどんな方法がありますか？
• 学習者の学習進捗を確認する方法を教えてください
• EnglishCentral上から学習者にメッセージを送ることはできますか？
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【企業】導入を検討されている方

• 企業での導入の流れを教えてください。
• 受講開始のメールをEnglishCentralから送ってもらうには
• 受講者の学習記録レポートを送ってほしい場合について
• 会社を通して申し込みした受講生に対してのEnglishCentralの使い方資料について
• 受講生が会社で付与されたアカウントではなく、間違えて個別にアカウントを作成してしまった場合