録音の反応、コースや動画の学習履歴などの表示、プレイヤーの動作など、期待したとおりの動作とならない場合などに、動作環境をリセットすることで動作が改善することがあります。
上から順に実行して動作が改善するか確認してみてください。
【PCブラウザの場合】
・ウェブページの更新・リフレッシュ
・サイトからログアウト・再ログイン
・キャッシュの削除
キャッシュの削除方法(ご利用のWebブラウザをお選びください)
・Internet Explorer: インターネット一時ファイルを削除する方法
・Firefox: Firefox のキャッシュを消去するには
・Google Chrome: 閲覧データを削除する
・Safari: 以下の手順をお試しください。
- Safari を開き、メニューバーにある「Safari」から「環境設定」をクリック
- 設定画面が表示されますので、「プライバシー」を選択
3.「詳細」から、ja.englishcentral.com に関するキャッシュの削除
【アプリの場合】
・アプリからのログアウト、再ログイン
・端末の再起動
・アプリのアンインストール、再インストール
・端末の空き容量の確保
※お客さまのインターネット環境の通信速度制限等がかかっていると、動作が遅くなったりエラーの原因となることがあります。
インターネット回線速度もあわせてご確認ください。
上記をご確認・お試しいただいても改善されない場合には、こちらから以下の項を記載して問題の詳細をご連絡ください。
・ご利用のパソコン及び端末のソフトウェアの種類とバージョン（Windows 7, Mac OS X 10.10, 等）
・（PCの場合）ご利用のインターネットブラウザの種類とバージョン（Internet Explorer 11, Google Chrome 80.xxx., Safari 9.1, Edge 44.xxx., 等）
・（モバイル端末の場合）アプリのバージョン（弊社アプリを開き、「設定」画面でご確認いただけます。アプリ内からお問い合わせいただくと、上記の情報が自動記載された状態でお問い合わせいただけます。）
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