お支払いに失敗した場合

【PayPalでのお支払い】

PayPalの支払いが失敗した理由として、以下の理由が考えられます。

・クレジットカード情報が古くなった

・クレジットカード利用限度額を超えた

・その他本人確認ができないなど、PayPal登録上の理由

 

心当りがない場合は、PayPalカスタマーセンターに問い合わせてください。

PayPalカスタマーセンター(営業時間 平日9:00~18:00)

電話でのお問い合わせ:0120-271-888

携帯電話でのお問い合わせ:03-6739-7360

 

弊社から再請求を行うことはできません。

定期支払日の5日後にPayPalから再請求がありますので、そちらをお待ちください。

※それまで一時的に有効期限を延長できますので、こちらからお問い合わせください。

 

【クレジットカードでのお支払い】

クレジットカードでお支払いいただく際にエラーとなる場合、よくある原因として以下が考えられます。

・クレジットカード番号やセキュリティコードの番号の入力間違い

・ご利用のクレジットカードの有効期限切れ

・クレジットカードの利用限度額の超過

・通信エラーなど、クレジットカード会社やPayPal 側の原因

 

これらの点にお心当たりがない場合には、下記の点をご記入の上、こちらから弊社サポートチームまでご連絡ください。

・お支払いを試されたのがパソコンからかスマホ・タブレットからか

・クレジットカード払いかPaypal利用か

・エラーメッセージの有無とメッセージ内容

・ご利用のクレジットカードの種類( VISA, MasterCard, American Express, 等)

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