講師からコールがかかってこない場合

レッスン時間になっても講師からのコールが来ない場合、下記の原因が考えられます;

弊社では生徒様に確実にレッスンをお届けするために、全講師がオフィスからレッスンを提供しています。

そのためトラブル率は極めて低くなっていますが、ごく稀にネットワークトラブルなどの原因によりコールがお客さまのもとに届かないこともあります。

② ご登録のSkype名が間違っているために、講師がお客さまのSkypeアカウントを見けられていない可能性もございます。

Skype名が間違っている可能性がある場合には、「Skype名の確認方法」をご参考に再度Skype名をご確認ください。

③ お客さまのSkypeのプライバシー設定によって講師からの連絡に問題をきたしている場合がございます。

お客さまのSkypeアカウントがSkype上にて検索可能に設定されているかもご確認ください。

① ご利用されているSkypeアプリまたはSkypeウェブ版にてSkypeアカウントにサインイン

② 左上にあるプロフィール画像/Skype表示名 → 設定をクリック

③ 「連絡先」→「プライバシー」と進み、「検索結果に表示する」がオンになっているかを確認

◆ プロフィール | Skype: https://secure.skype.com/portal/profile

 

レッスン時間になっても講師から連絡が来ない場合には、お客さまから講師へとご連絡していただくことも可能となっております。

講師のスカイプ名は「マイレッスン」ページの各レッスン詳細に記載されております。

念のため、レッスン前にはそちらで講師スカイプ名確認し、レッスン時間になっても講師からの連絡が無い場合には、

講師のスカイプ名をスカイプ上にて検索し、講師へのご連絡をお試しください。

※ 弊社講師のスカイプ名は通常<講師名.teacher.ec>となっておりますが、稀にこちらの形式ではない講師もおりますので、

出来るだけ、予め「マイレッスン」にてご確認いただいておいていただくことをお勧めいたします。

 

万一、直接講師への連絡をお試しいただいてもコールが届かない場合は、

原因を調査いたしますので、こちらから弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

Have more questions? Submit a request

0 Comments

Please sign in to leave a comment.
Powered by Zendesk