録音の反応、コースや動画の学習履歴が反映されないなど、何かおかしいと思ったときには、以下の動作をお試しください。
【パソコンを利用している場合】
①ウェブページのリフレッシュ（更新）
②アカウントからログアウト後、再度ログイン
③ご利用のデバイスやOSなど、動作環境が対応しているかどうかを確認
参照：動作環境について（パソコンの場合）
④Webブラウザを最新バージョンにアップデートする
アップデート方法については以下のリンクを参照してください。
⑤キャッシュの削除
削除方法については以下のリンクを参照してください。
⑥その他通信速度の確認や、利用しているデバイスの再起動
①～⑥を試しても解決しない場合は、
・EnglishCentralで使っているメールアドレス
・どのような動作をした際に問題が発生したか
・問題が発生していることを示す画面のスクリーンショット
・ご利用のパソコン及び端末のソフトウェアの種類とバージョン（Windows 10, Mac OS X 10.10, 等）
・ご利用のインターネットブラウザの種類とバージョン（Google Chrome 97.xxx., Safari 15.3等）
・サポートチームがお客様のアカウントを使用して確認しても良いかの承諾
・（可能な場合）他のデバイスで試した場合どうだったか
以上7点を添えてサポートチームまでご連絡ください。
【スマートフォンやタブレットでアプリを利用している場合】
アプリで学習する場合は、最新バージョンのOS・アプリを使うことを推奨しています。上から順番にお試しください。
①OS（オペレーションシステム）を最新バージョンへアップデート
アプリを快適にご利用いただくためには、最新バージョンのOSを利用することを推奨しています。
・Android端末：端末により異なります。
・iPhoneまたはiPad：設定→一般→ソフトウェア・アップデート
②アプリからログアウト→アプリのアンインストール→再インストール→ログイン
アプリが最新バージョンにもかかわらず何か問題が起こっている場合でも、この動作をすることによって問題が解決することがあります。
また、アプリを端末から削除しても学習履歴や今までのデータは消えません。
③端末の空き容量の確保
④通信速度の確認、利用しているデバイスの再起動
①～④を試しても解決しない場合は、
・EnglishCentralで利用しているメールアドレス
・問題が発生していることを示す画面のスクリーンショット
・どのような動作をした際に問題が発生したか
・アプリのバージョン（弊社アプリを開き、「設定」画面でご確認いただけます。）
・OS（オペレーションシステム）のバージョン
・サポートチームがお客様のアカウントを使用して確認しても良いかの承諾
・（可能な場合）パソコンや他のデバイスで試した結果どうだったか
以上7点を添えてサポートチームまでご連絡ください。
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