レッスンが受講できなかった場合

レッスン不成立には2つのケースがございます。

a. 講師都合によるキャンセル
レッスン開始時間の5分以内にお客様へコールできなかった場合、「レッスン不成立」の通知が届きます。その際、レッスンの補填として、「振替レッスンクレジット」が発行されます。
※ 詳しい説明は振替レッスンクレジットについてをご覧ください。

b. お客様都合によるキャンセル
<上達度チェックテスト・英語力診断・無料体験レッスン>講師は10分間待機して、お客様とコンタクトが取れない場合に「レッスン不成立」となります。レッスンクレジットは返還されます。
<その他通常のレッスン>
講師は15分間待機して、お客様とコンタクトが取れない場合に「レッスン不成立」となります。予約の際に使用したレッスンクレジットは消費されます。

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