Que sont les leçons créditées ?

Si une leçon est annulée ou a échoué en raison de la situation du tuteur, nous émettons un crédit de leçon supplémentaire à titre de compensation. Vous pouvez utiliser vos crédits de cours supplémentaires en plus des crédits que vous avez accordés pour la semaine, mais vous ne pouvez programmer qu'un seul cours à la fois.

Lorsque vous programmez une leçon en utilisant vos leçons créditées, le message "Cette leçon sera programmée avec un crédit de leçon supplémentaire" s'affichera.  

extra_credit_FR.jpg
Un message "Leçon programmée en utilisant un crédit supplémentaire" sur la page Leçon live s'affichera pour vous informer que votre leçon a été programmée avec un crédit supplémentaire.

Si le statut de la leçon est sur la page Leçons live est "Leçon créditée", cela signifie que le crédit a déjà été restitué à votre compte. 

scheduled_with_an_extra_credit_FR.jpg

Sinon, veuillez nous contacter si vous avez attendu le tuteur pendant votre cours et nous fournir les éléments suivants :

  • Capture d'écran de votre classe ou de l'historique des appels Skype
  • Date et heure du cours
  • Nom du tuteur

Nous tenons à vous informer qu'à l'expiration du plan d'abonnement, vos cours crédités (ou vos crédits de cours supplémentaires) seront également perdus.

Pour nos membres avec d'anciens plans, veuillez nous contacter si vous avez des questions sur vos crédits de leçon.

Have more questions? Submit a request

0 Comments

Article is closed for comments.
Powered by Zendesk