O que são aulas creditadas?

Se uma aula for cancelada ou der errado devido às circunstâncias do professor ou da plataforma, emitimos um crédito de aula extra como compensação. Você pode usar seus créditos de aula extras além dos créditos semanais, mas só pode agendar uma aula por vez.

Ao agendar uma aula usando seu crédito extra, a mensagem "Esta aula será agendada com um crédito de aula extra" será exibida.

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Uma mensagem “*Agendado usando um crédito extra” na página de aulas ao vivo será exibida para notificá-lo de que sua aula foi agendada com um crédito extra.

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Se o status da aula na página de aulas ao vivo for "Aula Creditada", significa que o crédito já foi devolvido à sua conta.

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Caso contrário, entre em contato com a gente se você esperou pelo professor durante sua aula e nos forneça o seguinte:

  • Captura de tela da sua sala de aula ou histórico de chamadas do Skype
  • Data e hora da aula
  • Nome do professor

Gostaríamos de acrescentar que quando a assinatura expirar e sua conta retornar ao plano básico, suas aulas creditadas (ou créditos de aulas extras) também serão perdidas.

Para nossos membros com planos antigos, entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre seus créditos de aula.

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